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EAP的运作模式

编辑: 时间:2018-07-16 09:00 点击:


  EAP很难有统一的标准模式,因为不同企业对EAP有不

同的需求和偏好;企业内部不同部门对EAP的理解和要求

不一致;作为一种跨学科项目,心理学家、社会工作者和

医生很难达成统一模式;再加上EAP在各个国家和地区的

发展都出现了不同形式,很难形成统一的EAP模式。但是

这也为EAP 的运做提供了足够的灵活性,专业咨询机构可

以根据企业的需求灵活地调整EAP方向和重点,灵活地选

择服务方式,以期与企业需求相匹配。

根据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP。

    EAP作为一个系统项目,应该是长期实施,持续几个

月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况

下才实施员工帮助,比如并购过程中由于业务再造、角色

变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题;裁员期间的

沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态;又如空难等

灾难性事件,部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情

绪的蔓延……这种时间相对较短的员工帮助能帮助企业顺

利渡过一些特殊阶段。

    根据服务提供者——分为内部EAP和外部EAP。

    内部EAP是建立在企业内部,配置专门机构或人员,

为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部

EAP,而且由企业内部机构和人员实施,更贴近和了解企

业及员工的情况,因而能更及时有效地发现和解决问题。

     外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与

服务机构签订合同,并安排1-2名EAP专员负责联络和配

合。

    一般而言,内部EAP比外部EAP更节省成本,但在员工

由于心理敏感和保密需求,对EAP的信任程度上可能不如

外部EAP。专业EAP服务机构往往有广泛的服务网络,能够

在全国甚至全世界提供服务,这是内部EAP难以企及。所

以在实践中,内部和外部的EAP往往结合使用。

    此外,在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下,

企业想马上建立内部EAP会很困难,所以绝大多数企业都

是先实施外部EAP,最后建立内部的、长期的EAP。
 

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